Política de reembolso

Política de Reembolso y Cambios – Hometecstore

¡Gracias por comprar en Hometecstore! Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos reembolsos y/o cambios bajo las siguientes condiciones:

Plazos para Reembolsos y Cambios

• Puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.
• Pasado este período, no se aceptarán devoluciones o cambios, excepto en los casos previstos por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Requisitos para Devoluciones

Para ser elegible:

1. El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
2. Debe incluir el embalaje original y todos los accesorios.
3. Es indispensable presentar el recibo o comprobante de compra.

Nota: Los productos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Aceptamos cambios únicamente si el producto presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el envío. Si deseas cambiarlo, contáctanos en webhometec@gmail.com y envía el producto a la dirección indicada tras recibir instrucciones.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.
• Artículos dañados o incompletos debido a un uso inadecuado.

Proceso de Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:

1. Te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
2. Si es aprobado, el monto será reembolsado al método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Reembolsos atrasados o faltantes:
Si no recibes tu reembolso dentro del plazo estimado, verifica primero con tu banco. Si persiste el problema, contáctanos en webhometec@gmail.com.

Costos de Envío

• El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución.
• Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de defectos cubiertos por garantía legal.

Garantías Legales

En caso de fallas o defectos cubiertos por la Ley N°19.496, el cliente podrá optar por la reparación, cambio o reembolso, siempre que el producto no haya sido manipulado indebidamente.

Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política, contáctanos en webhometec@gmail.com.